Cupra Formentor Sunroof Sorunu 6 Ay Açılmadı Ve Kronik Arızalarla Yüksek Onarım Masrafları

Doğuş Oto’dan aldığımız Cupra Formentor 1.5 tsı aracımızda, garantinin son ayında başlayan ve yaklaşık bir yıldır devam eden bitmek bilmeyen arızalar yaşıyoruz. Araçta sunroof sistemiyle ilgili sorunlar, ayna altı ambiyans/karşılama ışıklarının bozulması, elektrikli bagaj kapağının düzgün çalışmaması ve sunroof dokunmatik kumandasında problemler oluştu.

Bu arızalar nedeniyle defalarca yetkili servise gitmek zorunda kaldık ve her seferinde çeşitli ödemeler yaptık. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilemedi, kısa süre sonra tekrar etmeye devam etti. Arızaların bu şekilde tekrarlaması, yaşadıklarımızın kullanıcı hatasından değil, araçta kronik bir problemden kaynaklandığını düşündürüyor.

Her aramamızda sunroof dokunmatik parçasının olmadığı söylendi ve bu süreçte sunroofu yaklaşık 6 ay boyunca hiç açamadık. Bu süre sonunda sunroof raylarından takırdama ve çok ciddi sürtme sesleri gelmeye başladı. Aracı ilk servise götürdüğümüzde (kayıtlarda mevcut) sunroof sorununun da çözülmesini talep ettik, rayların iyi niyet garantisi kapsamında yaklaşık 20 bin tl civarında olacağı söylendi ve bunu da kabul ettik. Ancak ikinci servis ziyaretinde defalarca yapılan yağlama sonucunda çözülmezse rayların değişeceği belirtildi. Parçanın tedarik edilmemesi bizim elimizde değilken sunroofu 6 ay kadar hiç kullanamamış olmamıza rağmen, bu arızanın tarafımıza yüklenmesi bize göre etik değil.

Plakamız 34 g** ***, şasi numaramız vsszzz*********** şeklindedir. Tüm bu süreçte hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Araçta yaşanan bu kronik sorunların kabul edilmesini, şimdiye kadar yaptığımız ödemelerin de dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mevcut ile benzer arızaların tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyoruz.