Yatak Odası Takımındaki Defolar Ve Hatalı Servis Nedeniyle Tam İade Talebi

Şubat 2026’da Ankara Keçiören Halıcı Grup Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası takımında yer alan yatak odası dolabı, şifonyer, komodin ve aynada baştan beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Ürünlerde defodan kaynaklı deformasyonlar ve ciddi işçilik hataları mevcut.

Ürünleri aldığım günden bu yana en az 4–5 kez servis ekibi evime geldi. Her seferinde parça değişimi yapıldı ancak her gelişlerinde ürünlerime ayrıca hasar verdiler. Sürekli sökülüp takılan mobilyalar zamanla daha fazla deformasyona uğradı ve ilk aldığım halinden çok uzak, yıpranmış bir görüntüye geldi. Fatura numaram HLG2026000000026’dır.

Ayna kısmında da siyah nokta şeklinde lekeler bulunuyor. Garanti kapsamında yeni ayna gönderildi ancak gelen ürün, ilk aynadan daha sorunlu olduğu için onu da direkt iade etmek zorunda kaldım. Yani değişim yapılmasına rağmen sorun giderilmedi, aksine memnuniyetsizliğim arttı.

Bu ay içinde de mağaza ve yetkililerle tekrar görüştüm ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli parça değişimi ile oyalanmak, her seferinde ürünlerin daha da zarar görmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Artık parça değişimi veya geçici onarım değil, yatak odası takımımın komple iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.