Doğrucan Mobilya Tam Bir Hayal Kırıklığı. Ücret İadesi İstiyorum.

Ücret iadesi nihayet yapıldı fakat firmanın tutumu hiç hoş değil. Koskoca Doğrucan Mobilya, sözde kurumsal bir firma ücret iadesini ayıplı mallarını benden teslim aldıktan sonra yapacaklarını söylediler. Ben ürünlerin yarısının zaten kendilerinde olduğunu diğer yarısının bende olduğunu belirtip bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Ürün teslimatı ve ücret iadesi aynı zamanda olsun teklifimi kabul ettiler. Ürün ve ücret iadesi bu şekilde gerçekleşti fakat süreç uzun ve yıpratıcıydı. Sevkiyat bölümü, muhasebe ve firma arasında bilgi alışverişi maalesef yok. Bu süreçte sadece Sevda hanım yardımcı olmaya çalıştı. Zaten Sevda hanımdan başka üst düzey yöneticiyle görüşemiyorsunuz, maalesef sizi muhatap alıp da görüşen yok sadece Sevda hanım var. Ben genel müdürleriyle yüz yüze görüşmek istedim bana genel müdürlerinin sabit bir yerde durmadığını sürekli mağazaları dolaştığını söylediler, iletişim bilgisi istedim vermediler. O zaman kendisi bana ulaşsın diye not bıraktım, tenezzül edip aramadılar. Doğrucan Mobilya benim için oldukça kötü bir deneyimdi. Doğrucan mobilyadan ebette memnun olan da, olmayan da vardır. Ben şahsen ürünlerin teslimatından başlayarak ücret iadesi yapılana kadar geçen süreçten ve firmanın tutumundan hiç memnun kalmadım. Firma, benim gibi mağdur olan insanların şikayetlerini ele alıp öz eleştiri yapmalı ve kendilerini geliştirmeli. İnsanların zamanlarına, paralarına ve psikolojilerine de yazık. Sonuçta benim sipariş verdiğim tarihten, ücret iadesi yapılana kadar tam 2,5 ayım boşa geçti, ürün teslimatından ücret iadesine kadar da 1 aylık süre geçti ve ben bu süreçte eski koltuk takımlarını kaldırdığım için evime misafir kabul edemedim. Ürün almak isteyen varsa yorumları okuyup ona göre karar versin.