Hasar Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi Ve İş Kaybı Mağduriyeti

Doğa Sigorta’da 2958978 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hasarla ilgili tüm işlemler tamamlanmasına rağmen ödeme sürecim sürekli ertelendi, dosyam “inceleme, eksper, süreç uzaması” gibi gerekçelerle oyalandı ve sonunda ödeme tarihi bir dahaki ayın 8’ine atıldı.

Yaklaşık 20 gündür aracı müşteriye teslim edemiyorum. Aracı yaptık, bitirdik ancak ödeme tarihini bu kadar ileri attıkları için hem biz mağduruz hem de araç sahibi mağdur durumda. Müşteriyi tanımadığımız için aracı teslim ettiğimizde o tarihe kadar paramızı alıp alamayacağımız belli değil, bu da işimizi ciddi şekilde riske atıyor. Müşteri de bu durumdan çok şikayetçi ve bir daha Doğa Sigorta ile çalışmayacağını söylüyor.

Defalarca telefonla şikayette bulundum, ilgili kişi B***** hakkında da şikayetimi ilettim fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece bir kez arandım, sonrasında dosyamla gerçekten ilgilenildiğini hissettirecek hiçbir adım atılmadı. Hem zaman hem itibar hem de maddi anlamda mağdur ediliyorum.

Doğa Sigorta’dan talebim, hasar dosyama ait ödemenin bir dahaki aya ertelenen tarihi beklemeden, en erken tarihe çekilerek acilen yapılmasıdır. Haklı olduğum bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme sürecine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.