Kasko Hasar Ödemesinde Uzayan Süre Ve Belirsiz Bilgilendirme

Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında olan hasarım için yaklaşık bir aydır ödeme bekliyorum. 15 Temmuz’da yaşanan kaza sonrasında Togg T10X aracımla ilgili hasar dosyam 22 Temmuz’da açıldı. Dosya açıldıktan sonra benden bazı evraklar istendi, bunların hepsini eksiksiz şekilde ilettim. Evraklar istenirken, eksik bir durum olması halinde bana dönüş yapılacağı söylendiği için süreçle ilgili bir sorun olduğunu düşünmedim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, dosyamın durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda evraklarımın eksik olduğu söylendi. İstenen ek evrakları da hemen tamamlayıp gönderdim. Bu defa da kendi yönlendirdikleri çekici ve servis bilgilerini benden talep etmeye başladılar ve süreç yine uzadı. Sürekli yeni bir talep ile sürecin uzaması, net bir bilgi ve ödeme tarihi verilmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca dosyanın durumunu öğrenmek için aradığımda sürekli öğleden sonra tekrar ara, yarın tekrar ara diye bilgilendirme yapılmadan sürekli erteleniyorum.

Doğa Sigorta’nın kasko hasar dosyamla ilgili incelemeyi artık tamamlayıp, bekleyen hasar ödememi daha fazla gecikmeden acilen yapmasını talep ediyorum.