Doğa Sigorta’nın Sistemsel Onay Gecikmesi Nedeniyle Araç Serviste 1,5 Ay Bekliyor

Doğa Sigorta ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cuppra 2025 model aracım yaklaşık 1,5 aydır Ankara Çankaya’daki Aydoğanlar serviste bekliyor. Servisin belirttiğine göre araç aslında hazır olmasına rağmen dosyanın kapanması ve işlemin tamamlanması için Doğa Sigorta’nın sistem üzerinden onay vermesi gerekiyor ancak bu onay bir türlü verilmiyor.

Servis, Doğa Sigorta sistemindeki bir sorun nedeniyle dosya kapanışının bekletildiğini ifade ediyor. Buna rağmen sigorta şirketine herhangi bir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyoruz. Bu süreçte aracımı kullanamıyor ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.

Doğa Sigorta’nın ilgili hasar dosyası için sistemsel onay sürecini derhal tamamlayarak aracımın servisten teslim edilebilmesini sağlamasını, tarafıma da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.