Değer Kaybı Dosyamın Gereksiz Oyalaması Ve Ödeme Bekleyişi

Aracım 2025 trafiğe çıkışlı ve ehliyetsiz bir sürücü tarafından, araç park halindeyken hasara uğradı. Tamamen haklı olmama rağmen değer kaybı sürecinde Doğa Sigorta yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve hakkımı alamıyorum.

Doğa Sigorta nezdinde açılan değer kaybı dosyamla ilgili olarak yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Defalarca istenen tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen dosyamı sürekli “eksik evrak” ve “dosya kapanmadı” gerekçeleriyle oyaladılar. Oysa tarafıma ait hiçbir eksik olmadığını bilmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Bu süre içinde sigorta şirketiyle telefon ve diğer kanallardan birçok kez görüştüm. Her seferinde dosyanın kapalı olmadığı söylendi, ancak daha sonra ekran görüntüsü alarak dosyanın aslında kapalı olduğunu gördük. Buna rağmen değer kaybı ödemem hâlâ yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Doğa Sigorta’nın, aracımın uğradığı hasara bağlı değer kaybı dosyamı inceleyip gereksiz oyalamaya son vererek hak ettiğim değer kaybı tutarını bir an önce ödemesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.