Doğa Sigorta’nın Hasar Dosyamda Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisizlik

Ankara Keçiören Etlik Mahallesi’nde bulunan iş yerimin tabelasına bir aracın çarpması sonucu tabelam tamamen zarar gördü. Hasarla ilgili tüm fotoğrafları ve gerekli belgeleri hazırlayıp Doğa Sigorta’ya ilettim, buna rağmen yaklaşık bir aydır dosyamla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez Doğa Sigorta’yı telefonla aradım, her aradığımda uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem sürekli “bir kişi bekleyen var, birazdan cevaplanacak” gibi ifadelerle oyalıyor, fakat ne telefonlara gerçekten bakılıyor ne de dosyamla ilgili bilgi veriliyor. Bir ay geçmiş olmasına rağmen tek bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Diğer sigorta şirketi hasar payına düşen yüzde 75’lik kısmı çok kısa sürede ödeyip süreci tamamladı. Doğa Sigorta’dan almam gereken yüzde 25’lik kısmı ise bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tahsil edemiyorum. Hem iş yerimin tabelası zarar gördü, hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetim büyüyor.

Hasar dosyamın (188700230) acilen incelenmesini, tarafıma telefonla veya yazılı olarak net bir bilgi verilmesini ve ödenmesi gereken tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.