to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Gece Yarısı Çekici Gecikmesi ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
21.09.2026 gecesi İzmir’de Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında yol yardım talebinde bulundum. Gece 00.30 civarında arabamla taşa çarptım ve saat 01.30’da çekici istememe rağmen, çekici firmasına bilginin sabah 05.00 civarında iletildiği söylendi. Bu nedenle sabah 06.30’a kadar bir benzin istasyonunda beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini toplam 6 defa aradım ancak sorunuma zamanında çözüm üretilmedi. Özellikle görüştüğüm müşteri danışmanı G** Hanım’ın ilgisiz tavrı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Gece yarısı yaşadığım bu mağduriyetin, çekici hizmetinin geç organize edilmesinin ve müşteri temsilcisinin tavrının Doğa Sigorta tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Şikayetvar ile iletişime geçtim, Doğa Sigorta sorunumla ilgili bir çözüm üretmedi, sadece beni arayıp dinlediler ve bir daha böyle bir şey olmaması için çalışacaklarını söylediler. Bu süreçte memnuniyetim 1/5 olarak değerlendirdim.
