Doğa Sigorta Trafik Sigortamı İptal Ettirememe Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 172605902 numaralı trafik sigortası poliçemi bugün iptal ettirmek istedim ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bulunduğum şehirdeki Doğa Sigorta acentesinin sahibi hapse girdiği için muhatap bulamıyorum, üst mercilere ve ilgili birimlere de ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda konuyu sürekli geçiştiriyorlar ve bize ait bir şey yok diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Adana Seyhan ilçesine bağlı birimle ilgilenilmesi gerektiği söyleniyor fakat orayı aradığımda da konuyla ilgilenen hiç kimse olmuyor. Mail atıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şirketin müşteri hizmetleri var ama ortada çözüm üreten kimse yok.

Trafik sigortamı iptal ettiremediğim için ne kalan prim tutarını alabiliyorum ne de alacağım yeni araca yaptıracağım sigortada hakkım olan indirimden faydalanabiliyorum. Bu sorumsuzluk yüzünden cebimden 10–20 bin tl arası fazladan para çıkacak ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 5 saattir bayide iptal işleminin sonucunu bekliyorum ve hâlâ net bir cevap alamadım.

Trafik sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, varsa iptal sonrası tarafıma ödenmesi gereken tutarın ödenmesini ve yeni alacağım araçtaki sigortamda indirim hakkımın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.