to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Poliçe İptali Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
31.10.2025'de aracımı sattığım için Doğa Sigorta'daki trafik sigortası poliçemin iptali için başvuru yaptım. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kalan ödemem tarafıma iade edilmedi. Poliçe numaram: 1526800**.
İlk başvurumda müşteri hizmetleriyle görüşüp ödeme talebinin oluşturulduğu bilgisini aldım. Ancak daha sonraki aramalarımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yaklaşık 4.000 TL civarında bir iade bekliyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ayrıca benim gibi aynı konuda mağduriyet yaşayan başka kişilerin de olduğunu öğrendim.
Adana’daki acente üzerinden başvuru yaptım. Hem ödemenin acilen yapılmasını hem de tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’da yaptırdığım trafik sigortası poliçemin iptalini 31 Ekim tarihinde acentem üzerinden talep ettim. Poliçem Nisan ayının sonunda başlamıştı. İptal talebim sonrası tarafıma sadece bir kısım ödeme yapıldı, kalan tutarın ise daha sonra yatırılacağı söylendi.
Daha sonra Doğa Sigorta tarafından aranarak bankaya ödeme talimatı verildiği ve kalan ücretin 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Doğa Sigorta’yı tekrar aradığımda çoğu zaman muhatap bulamıyorum, ulaştığımda ise yalnızca “ödeme talebi oluştu” deniliyor ama ödeme bir türlü gerçekleşmiyor.
Poliçe iptalinden doğan kalan ücretimin herhangi bir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Ücretin bir kısmı hala yatmadı genel müdürlüğün numarası verildi arıyorum hiç cevap alamıyorum bekletiliyor müşteri hizmetlerine bağlanmıyor Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım bugün itibari ile bu kadar sorumsuz bir şirket olamaz kaç gündür param gönderilmedi
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla
Hala bir çözüm yok arıyorlar para ödemesi yapıldı gözüküyor diyor bana yatan para yok diyorum tekrar banka ile görüşelim diyorsunuz yine bir sonuç yok resmen oyalıyorsunuz milleti işinizi ciddiyetle yapın
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
