Doğa Sigorta Trafik Sigortası İptali Ve İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Gecikme

Doğa Sigorta’da bulunan trafik sigortası poliçeme ait iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı ayın 24’ünde sattım, ertesi gün yani 25’inde de poliçemin iptali ve kullanılmayan günlerin ücretinin tarafıma iadesi için Doğa Sigorta Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtim.

İptal işlemi için benden istenen tüm belgeleri kendilerinin verdiği m**@dogasigorta.com adresine gönderdim. Bu başvurumdan sonra yaklaşık 5–6 gündür ne telefonla aramalarıma cevap veriliyor ne de mailime herhangi bir dönüş yapılıyor. Telefonlar sürekli açılmıyor, mailime de yanıt alamıyorum. Buna rağmen hesabıma da yaklaşık 5.000 TL civarında olması gereken iade tutarı yatırılmadı. IBAN bilgisi vermem gerektiğinde özellikle sordum, gerek olmadığı söylendi; ancak buna rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı.

Araç satışımı zamanında bildirmiş ve istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermiş olmama rağmen ne bilgilendirme ne de ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Trafik sigortası poliçemin satış tarihine göre iptal edilerek kullanılmayan günlere ait tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.