to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Tampon Değişimi Reddi, Sadece Onarım Teklifi
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında bulunan 2020 model Peugeot 2008 aracım 11.04.2026 tarihinde maddi hasarlı bir kazaya karıştı. Aracımın hasar dosyası 13.04.2026 tarihinde açıldı. Aracım yetkili servise çekildi ve inceleme sonrasında tamponda kırıklar ve ciddi hasarlar tespit edildi.
Dosya sorumlusu, tamponun hasarına rağmen değişim yerine sadece onarımı yönünde karar verdi. Ancak tampon plastik bir parça olduğu ve üzerinde kırıklar bulunduğu için onarımın doğru ve güvenli bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Kaskoya yüksek primler ödeyip, orijinal parça ve yetkili servis güvencesi için poliçe yaptırmışken, şimdi onarım için alakasız bir firmaya yönlendirilmek istenmemi kabul edemiyorum.
Sigorta şirketi ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, “onarım ilk tercihimiz” şeklinde bir yanıt aldım ve bu süreç hâlâ devam ettiği için aracım boş yere yatmakta, mağduriyetim artmaktadır. Aracımın tamponunun mevcut hasar ve kırıklar dikkate alınarak orijinal parça ile değiştirilmesini ve işlemlerin yalnızca yetkili serviste yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda dosyamın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
