to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Ön Tampon Değişimi Onayı Vermemesi Ve 18 Günlük Araçsız Kalma Sorunu
23.02.2026 tarihinde bir trafik kazasına karıştım, karşı tarafın aracı Doğa Sigorta’lıydı. Aracım Seat Leon’un ön tamponunda yırtılma oldu. Gelen eksper, tamponun onarıma gönderileceğini söyledi ve aracı RS Mini Onarım Yenibosna’ya yönlendirdi. Tampon toplam 4–5 kez onarıma gitti geldi, her seferinde tampon tekrar kırık ve sorunlu şekilde teslim edildi, asla düzgün onarılmadı.
Bu süreçte ben tamponun sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim, bu şekilde onarımla kabul etmemin mümkün olmadığını defalarca belirttim. Ancak eksper ve sigorta şirketi arasında mailleşme bahanesiyle süreç uzatıldı, hâlâ sıfır tampon onayı verilmiyor. RS Mini Onarım, “ekspert böyle tuttu, ben yaptım iade edemem” diyerek sorumluluk almıyor, Doğa Sigorta ise hasarım için yeni tampon vermiyor. Aracım yaklaşık 18 gündür serviste yatıyor, araçsız kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Hasar dosya numaram 15 2767690 0001’dir. Doğa Sigorta’nın, aracımın ön tamponunun onarım değil, sıfır tamponla değişimi için derhal onay vermesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu dosyanın bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihli 2767690 numaralı hasar dosyam kapsamında Doğa Sigorta ile yürüyen dosyama Hisar İstanbul Sigorta Eksperlik Hizmetleri’nden Orhan Karabacak adlı eksper atandı. Aracım Seat Leon ve İstanbul’da Hasar Servis Üçler Oto Kaporta Göçük Düzeltme Merkezinde işlem görüyor. Mini onarım kapsamında ön tamponum RS servisine gönderildi, ancak tampon kusurlu şekilde tamir edilerek defalarca geri geldi ve toplamda 4 kez gidip gelmesine rağmen sorun giderilemedi.
Kusurlu onarım nedeniyle tamponun sıfır ve hatasız yeni parça ile değiştirilmesini talep ettim ve bunun için eksperin sigorta firmasıyla gerekli yazışmaları yapmasını istedim; ancak eksperin bu yazışmaları yapmadığını, bu nedenle sürecin gereksiz şekilde uzadığını düşünüyorum. Yaklaşık 27 gündür parça ve onarım bekliyorum ve bu süreçte ciddi iş kaybım oluştu.
Bu süreçte sigorta şirketiyle yaklaşık 10 kez, eksperle ise 15’ten fazla kez telefonla görüştüm. Sigorta şirketi eksperi işaret ederek “Biz mail attık” derken, eksper bana kimsenin kendisine mail atmadığını söylüyor. Bu çelişkili bilgi akışı ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman ve iş kaybına uğradım. Sigorta firmasını ayrıca şikayet etmiş bulunuyorum.
Ön tamponumun gecikmeksizin orijinal, sıfır ve hatasız parça ile değiştirilmesini ve bu uzun süren onarım sürecinden kaynaklanan iş kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, şeffaf ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla. s
Sorunum giderilmedi hala rapor inceleniyorsa dosyaya bakan anten Çakırca isimli arkadaş günlerdir dosyaya bakmadı arıyorum yardımcı olan yok tek dedikleri şey incelemede onu bende görüyorum süreci hızlandırmak için hiçbir yardım yok 19. Gün bugün bu nasıl mağdur etmektir
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
