Doğa Sigorta On Yıllık Hasarsız Kaskomda Park Halinde Yaşanan Hasar Sonrası Mağduriyet

Doğa Sigorta’da kasko poliçem bulunuyor. Yaklaşık on senedir hasarsız şekilde devam eden kaskom, 08.09.2025'de park halindeki aracıma birinin çarpması sonucu açılan hasar nedeniyle bozulmak zorunda kaldı. Aracımıza çarpan kişi bulunamadığı için zararı kaskodan karşılatmak istedik.

Doğa Sigorta’nın anlaşmalı servisine yönlendirildim ancak sigorta şirketi çeşitli gerekçeler öne sürerek onarımın bu serviste yapılmasına onay vermedi. Bu süreçte mağdur olmamak için aracı tanıdık bir yerde, kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Servis onarımı yapılsaydı sigortadan 90.000 TL + KDV ödeme alınacağı söylenirken, biz aracı 50.000 TL + KDV bedelle yaptırdık.

Şu an 25436** numaralı hasar dosyam hâlâ açık görünmesine rağmen yaklaşık üç aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Doğa Sigorta’nın internet sitesinden hasar dosya bilgilerine girdiğimde ise dosyam için “teminat dışı” ibaresiyle karşılaşıyorum. Park halinde hasar gören bir araç için, üstelik yıllardır bozulmamış kaskomu bu hasar nedeniyle bozmuşken, böyle bir durumda teminat dışı bırakılmamı ve bilgilendirilmememi kabul edemiyorum.

Yaptığım onarım masraflarının tarafıma ödenmesini ve bu hasar nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın neden teminat dışı bırakıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.