to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta On Yıllık Hasarsız Kaskomda Park Halinde Yaşanan Hasar Sonrası Mağduriyet
Doğa Sigorta’da kasko poliçem bulunuyor. Yaklaşık on senedir hasarsız şekilde devam eden kaskom, 08.09.2025'de park halindeki aracıma birinin çarpması sonucu açılan hasar nedeniyle bozulmak zorunda kaldı. Aracımıza çarpan kişi bulunamadığı için zararı kaskodan karşılatmak istedik.
Doğa Sigorta’nın anlaşmalı servisine yönlendirildim ancak sigorta şirketi çeşitli gerekçeler öne sürerek onarımın bu serviste yapılmasına onay vermedi. Bu süreçte mağdur olmamak için aracı tanıdık bir yerde, kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Servis onarımı yapılsaydı sigortadan 90.000 TL + KDV ödeme alınacağı söylenirken, biz aracı 50.000 TL + KDV bedelle yaptırdık.
Şu an 25436** numaralı hasar dosyam hâlâ açık görünmesine rağmen yaklaşık üç aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Doğa Sigorta’nın internet sitesinden hasar dosya bilgilerine girdiğimde ise dosyam için “teminat dışı” ibaresiyle karşılaşıyorum. Park halinde hasar gören bir araç için, üstelik yıllardır bozulmamış kaskomu bu hasar nedeniyle bozmuşken, böyle bir durumda teminat dışı bırakılmamı ve bilgilendirilmememi kabul edemiyorum.
Yaptığım onarım masraflarının tarafıma ödenmesini ve bu hasar nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın neden teminat dışı bırakıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Otomatik standart cevap gönderiyor lar fakat arayan soran ilgilenen yok bu işi avukat ile çözeceğiz başka çaresi yok
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Bugün beni konuya hakim olmayan sekreter ile arattırılıp raporunuz olumsuz sonuçlanmış aracınızı yaptırmıyoruz diye sonuç bildirdiler. Farz edin ki aracı kendi hatam ile duvara çarptım bu aracı kasko yapmayacak ise kaskoyu neden yaptırıyoruz kaldı ki araca park halinde vurmuşlar istedikleri tüm belgeleride gönderdik savcılıktan tutanak bile tutturduk fakat olumsuz deyip aracı yaptırmayac aklarını söylediler. Bu Doğa Sigorta ya sakın güvenmeyin
Az önce anket için aradılar utanmadan bizden mennunmusunuz başkasına tavsiye eder misiniz gibilerinden. Tabii ki memnun değilim kimseye de tavsiye etmem insanlar mağdur olmasın.
CİMER'e şikayet edin. Tüketici hakemlerine şikayet edin. Bakın nasıl dönüyorlar ödeme yapıyorlar.