to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Poliçe Kapsamı Üroloji Muayenesini Kapsamıyor
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası nedeniyle her hastaneye gidişimizde sorun yaşıyoruz. Lafta tam kapsamlı olarak satılan bu poliçenin kapsamı, iş uygulamaya gelince sürekli karşımıza problem olarak çıkıyor.
En son 10.09.2026 tarihinde 7 aylık oğlumu, çocuk doktorunun yönlendirmesiyle Çamlıca Özel Erdem Hastanesi’nde üroloji muayenesine götürdük. Doktor, sünnet derisinde fazlalık olduğunu, şu an için korkulacak bir durum olmadığını, sadece takip edilmesi gerektiğini söyledi. Çocuğa herhangi bir operasyon, cerrahi işlem ya da sünnet yapılmadı; yalnızca muayene gerçekleşti.
Muayeneden çıktığımızda hastanede sigortanın bu işlemi karşılamadığı ve ödemenin tarafımızca yapılması gerektiği söylendi ve 2.300 TL ücret talep edildi. Bunun üzerine Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilciler konuyu açıklamak yerine son derece ilgisiz, kaba ve üslup olarak rahatsız edici bir şekilde bu tanımın poliçe kapsamında olmadığını söylediler.
Çocuğum için yalnızca doktor tavsiyesiyle gidilen bir üroloji muayenesinin bile karşılanmaması, poliçe satılırken anlatılan kapsamla çelişiyor. Doğa Sigorta’dan bu muayene ücretinin poliçem kapsamında karşılanmasını ve bundan sonraki benzer uzman hekim muayenelerinde bu tür sorunlar yaşamamak için poliçe kapsamımın net ve eksiksiz bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
