to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Tedavisi İçin Yanlış Yönlendirme Ve Sigorta Ödemesinin İadesi Talebi
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, poliçe no: 176444565 ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
25.02.2026 tarihinde ailecek Erdent Polikliniği’nde randevulu olarak muayene olduk. Bu işlem sırasında kızım İ*** E***** için kanal tedavisi gerektiği tarafımıza bildirildi. Görüşme sırasında, tekrar sigorta ile iletişime geçmemize gerek olmadığı, uygun zamanda anlaşmalı kurum olan Erdent Polikliniği’nde işlemi yaptırabileceğimiz açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek, 04.05.2026 tarihinde kızım için aynı klinikte kanal tedavisi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında klinik, tedavinin sigorta tarafından karşılanmadığını belirterek ücreti benden tahsil etti ve toplam 7.225 TL ödeme yaptım. Ardından Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemin randevusuz yapıldığı gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Hem anlaşmalı kurumun verdiği yanlış yönlendirme hem de poliçemde kanal tedavisi ve dolgu hizmetlerinin açıkça kapsam dahilinde olmasına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sigorta primi ödememe rağmen, kızımın tedavi ücretini kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Tüm bu nedenlerle, 7.225 TL tutarındaki tedavi ücretinin, faturalar doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Kurumla görüştüm yardımcı olamayacaklarını ilettiler, fatura bile incelemediler. Buradan paylaştım faturayı.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Evet iletişme geçildi, ilk arandığımda randevusuz işlem olduğu için ödeme yapılmayacak denildi, sonra tekrar aranıldım yapılan işlemin karşılamadığı söylendi, yapılan işlemin poliçede kapsam içinde olduğunu söylediğimde faturayı incelerseniz birebir aynı dolgu işlemi yazdığını söylediğimde ise doktorun size bir daha ki işlemden 2000 TL indirim yaparak telafi edeceği söylendi yani kısaca yapılan işlemi ödemek için elinden geleni yaptılar.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
