to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta, Ön Cam Kasko Talebimi Haksız Şekilde Reddetti
2021 model Skoda Scala aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 164602531 numaralı kasko poliçem kapsamında yer alan ön cam değişimi hakkımı kullanmak üzere, 22.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak 26.06.2026 tarihinde dosyaya bakan ilgili s. E. isimli kişi tarafından ön camın “kırık olduğu” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Aracı satın aldığımız dönemde hazırlanan eksper raporunda, ön camın sorunsuz olduğu, yalnızca taş izi ve çiziklerin mevcut olduğu açıkça yazmaktadır. Zaten 0 km bir aracın bile kısa bir kullanım sonrasında taş izine maruz kalması son derece olağan bir durumdur. Buna rağmen, poliçemde bu kapsam açıkça yer alıyorken, “zaten değiştiriyorlar, poliçemde var” mantığıyla kötü niyetli bir talepte bulunmam söz konusu değildir.
Ayrıca kasko yapılırken benden herhangi bir video ya da görsel de talep edilmedi. Buna rağmen, sanki aracın ilk haline dair ellerinde kesin bir kayıt varmış gibi, camın önceki durumuna dair peşin hükümle hareket edildiğini düşünüyorum. Buna istinaden, araç sahibi olan eşim tarafından info mail adresinize, aracın durumu ile ilgili tüm görsel, video ve yazılı açıklamalar iletilmiştir.
Tüm bu sebeplerle, ön cam hasarı dosyamın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, eksper raporu ve ilettiğimiz görsel kanıtlar da dikkate alınarak talebimin poliçe kapsamı dahilinde onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
İrtibata geçen olmadı. Hakkımı aramaya öncelik CİMER akabinde seddk, Sigorta Tahkim Kurulu ve Ticaret Bakanlığı olacak şekilde devam edeceğim. Muhteşem ilgisizliğinize minnettarım.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde sorunumuzu çözmediler. İyi niyetle yaklaşıp yerli cam ile değişim yapalım dediler akabinde yapmış olduğumuz şikayetlere istinaden bizleri kötü niyetli ilan edip yerli cam değişimini de geri çektiler. Zaten camı orijinal idi. Yerli ile ben de değiştirirdim zahmet etmeyin. Komik ve kul hakkı yiyen bir firmadır. Genel müdüründen s. E (sözde hasar sorumlusu) zatına kadar hak hukuk bilmeyen, usulsüz bir hiyerarşiye de sahipler. Benim herkese önerim şudur; bu firmanın yakınından bile geçmeyin, yolunuzu çevirin, gerekirse Türkiye turu atın. Komik, edep bilmeyen firma... Ha bu arada acentem de muhteşem. Müdürüyle konuşmuş ve bize neden eksper raporunu gönderdiniz diyor. Yazık vallahi yazık. Usulünce hiçbir şey yapılmıyor artık.