Doğa Sigorta, Ön Cam Kasko Talebimi Haksız Şekilde Reddetti

2021 model Skoda Scala aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 164602531 numaralı kasko poliçem kapsamında yer alan ön cam değişimi hakkımı kullanmak üzere, 22.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak 26.06.2026 tarihinde dosyaya bakan ilgili s. E. isimli kişi tarafından ön camın “kırık olduğu” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Aracı satın aldığımız dönemde hazırlanan eksper raporunda, ön camın sorunsuz olduğu, yalnızca taş izi ve çiziklerin mevcut olduğu açıkça yazmaktadır. Zaten 0 km bir aracın bile kısa bir kullanım sonrasında taş izine maruz kalması son derece olağan bir durumdur. Buna rağmen, poliçemde bu kapsam açıkça yer alıyorken, “zaten değiştiriyorlar, poliçemde var” mantığıyla kötü niyetli bir talepte bulunmam söz konusu değildir.

Ayrıca kasko yapılırken benden herhangi bir video ya da görsel de talep edilmedi. Buna rağmen, sanki aracın ilk haline dair ellerinde kesin bir kayıt varmış gibi, camın önceki durumuna dair peşin hükümle hareket edildiğini düşünüyorum. Buna istinaden, araç sahibi olan eşim tarafından info mail adresinize, aracın durumu ile ilgili tüm görsel, video ve yazılı açıklamalar iletilmiştir.

Tüm bu sebeplerle, ön cam hasarı dosyamın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, eksper raporu ve ilettiğimiz görsel kanıtlar da dikkate alınarak talebimin poliçe kapsamı dahilinde onaylanmasını talep ediyorum.