to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Motor Pert Hasar Dosyamda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Doğa Sigorta nezdinde 41 ay 655 plakalı RKS aşure 50 CC motorumla ilgili 04.08.2026 tarihinde yaşanan kaza sonrası hasar dosyam açıldı. Karşı tarafın çarpması sonucu oluşan hasar nedeniyle motorumun pert olduğu tespit edilmesine rağmen yaklaşık iki aydır dosyam sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme bilgisi tarafıma iletilmedi.
Eksper incelemesi ve mutabakat işlemlerinin tamamlandığı söylendi, ancak 2960076 numaralı dosyam için hâlâ net bir dönüş alamıyorum. Haftada iki kez hem sigortayı hem de ilgili kişileri aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin, uzun sürüyor, 10 günden fazla sürebilir” şeklinde genel cevaplar alıyorum; net bir tarih veya açıklama verilmiyor. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.
Motorumun pert olduğu resmen belirtilmiş olmasına rağmen dosyamın bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılması ve iletişim kanallarından sağlıklı bilgi alamamam beni mağdur etmektedir. Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek ödeme sürecimin netleştirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta nezdinde trafik kazası nedeniyle açılan 290076 numaralı hasar dosyam 18.09.2026 tarihinde kapatılmıştır. Dosyanın kapanmasının ardından 10 gün içerisinde ödemenin yapılacağı ve ayrıca ödeme günüyle ilgili tarafıma bilgi verileceği belirtilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, ödemenin hangi tarihte yapılacağı konusunda hâlâ net ve yazılı bir bilgi alamadım.
15.08.2026 tarihinde açılan 2960076 numaralı diğer hasar dosyam ise hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Bu dosya için de süreçlerin ne zaman tamamlanacağına dair tarafıma herhangi bir net tarih verilmemektedir. Süreçlerin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.
Doğa Sigorta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ödeme için 10 gün içerisinde aranacağım ifade edilmiş, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapılmış ne de ödeme tarihi netleştirilmiştir.
Hasar dosyalarımın güncel durumunun acilen kontrol edilerek, 29.500 TL tutarındaki ödemenin kesin olarak hangi tarihte yapılacağının ve açık olan dosyanın en geç ne zamana kadar sonuçlandırılacağının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
