to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Konut Hasar Dosyamda Cevap Yok, Acil Onarım Bekliyorum
Doğa Sigorta konut sigortam kapsamında Denizli Merkezefendi’de bulunan konutum için dün hasar dosyası açtırdım. Dosya numaram 2889576 olmasına rağmen, arıza giderimi için tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
İlk görüşmemizde müşteri temsilcisi, poliçemde yer alan acil yardım hakkımdan faydalanabileceğimi söyleyerek beni acil yardıma yönlendirdi. Ancak daha sonra bunun acil yardıma girmediği belirtilerek sadece dosya açıldı ve o günden beri “en kısa sürede dönüş sağlayacağız, aciliyetinizi belirttik” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de onarımla ilgili bir ilerleme sağlandı.
Konutumda devam eden bu arızanın bir an önce giderilmesini ve dosyamın aciliyet durumuna uygun şekilde işleme alınıp onarımın derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sürekli orayı arıyoruz çözüm olmadığı gibi bir de müşteri temsilcilerinizin ukalalığı ile karşılaşıyoruz. Az önce mesai saati içerisinde dosya durumunuzla ilgili bilgi verebilirim dosyanızı genel Merkez açmış dedi. Hanımefendi bu acil bir durum acil yardım kapsamına almadınız mesai saati içinde dönüş yapacağız dediniz mesai saati bitti dönüş yapılmadı zaten ondan sizi aradım dedim. Önce müşteri temsilcinize nezaket öğretin sonra da sigortacılığı öğrenin sizden sadaka dinlemiyorum ben
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
