to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan Su Hasarı İçin Uzun Süre Eksper Yanıtı Bekleniyor
Doğa Sigorta konut sigortam kapsamında, İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde 30.03.2026 tarihinde üst kattan kaynaklanan su sızıntısı nedeniyle tavandan iki odama su geldi ve bunun üzerine aynı gün hasar ihbarında bulundum. Hasar dosya numaram 2798085’tir.
Bugün 03.04.2026 olmasına rağmen, üzerinden beş gün geçmesine karşın ne eksper ne de Doğa Sigorta tarafından hasarla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin eksper firmaya iletileceği söylendi; ancak anladığım kadarıyla çalıştıkları eksper firması kendilerini de ciddiye almıyor, çünkü hâlâ kimseyle görüşemedim.
Evde sıvalarda kabarma ve dökülmeler mevcut, tavandan su damlamaya devam ediyor; halıların ve parkelerin zarar görmemesi için yerlere kova koymak zorunda kalıyorum. Hava yağışlı olduğu için her geçen gün hasar büyüyor ve durum daha da kötüye gidiyor.
Köklü ve güvenilir diye, üstelik daha pahalı olmasına rağmen konut sigortamı Doğa Sigorta’dan yaptırdım; ancak bu süreçte ne hasarın takibi ne de hizmet kalitesi açısından beklentimi karşılayamadıklarını görüyorum.
Acil olarak eksperin yönlendirilmesini, hasarın tespit edilmesini ve oluşan tüm tadilat masraflarımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
30.03.2026 Tarihinde baş vurduğum hasarım için 06.04.2026 tarihinde Exper geldi istediği evrakları ve hasar videosu aynı gün gönderdim. Exper aynı gün hasar evraklarının dosyaya eklenmiştir diye mj attı. Aradan geçe iki hafta olmasına rağmen hasar dosyam ile alakalı Herhangi bir işlem yapılmadı, demek ki ödemeleri ne kadar sallarsak o kadar iyi böyle bir politika izliyorlar. Bekliyorlar herhalde önümüzdeki sene cevap verirler. Ama unuttukları böyle davranışlar onlara müşteri kaybettirir. Bir de merak ettiğim acil müdahale edilmesi gereken durumlarda nasıl bir yol izliyorlar bu kadar bekletilmez insanlar. Böyle bir firmaya izledikleri yol hiç yakışmıyor.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
