to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Hasarım Haksız Yere Reddedildi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 15.12.2025 tarihinde konutumda meydana gelen hasar için açılan 2625074 numaralı hasar dosyamla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Konutta oluşan hasarla ilgili düzenlenen eksper raporunda, hasarın poliçe dışı olduğu belirtilmiş ve bu gerekçeyle hasar ödemem yapılmamıştır. Ancak hasarın poliçe kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hasar sonrasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde yüklememe rağmen süreç boyunca benimle herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı, dosyamın durumu hakkında bilgi verilmedi. Hasarımın poliçe dışı bırakıldığını ve ödeme yapılmayacağını da şirket tarafından bilgilendirilmeden, başka kanallar aracılığıyla öğrenmek zorunda kaldım. Bu durum hem sürecin şeffaf ve sağlıklı yürütülmediğini hem de müşteri olarak dikkate alınmadığımı düşündürüyor.
Hasarımın yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesi için eksper değişikliği yapılmasını ve konutumda oluşan hasarın poliçe kapsamında ele alınarak hasar bedelimin ödenmesini talep ediyorum. Dosyamın yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Not:WhatsApp üzerinden ilk günlerde benimle iletişime geçen hanım efendi kim ise gerçekten hiçbir bilgilendirme yapmadı sadece dosyaları yükleyin ve bekleyin sorduğum hiçbir şeye cevap vermedi ayrıca okumadı bile müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli bilgiyi hiçbir zaman alamadım.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
