to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Hasar Ödemesinde 279.000 TL Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında Ford Transit aracım için açılan 2937886 numaralı hasar dosyam ve 193796078 numaralı poliçemle ilgili yaşadığım ödeme gecikmesini belirtmek istiyorum. 08.07.2026 tarihinde meydana gelen hasar sonrası eksper süreci tamamlandıktan sonra dosyamın kapanışı 17.08.2026 tarihinde verildi; ancak eksik evrak sebebiyle dosya geri döndü. Eksik evrakları tamamlayarak 28.08.2026 tarihinde dosya tekrar kapanacak şekilde düzenlendi, faturası kesildi ve tüm evraklar eksiksiz olarak Doğa Sigorta’ya iletildi.
Hasar ödemesine tarih verilmesi için belirtilen 9 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen henüz net bir ödeme tarihi belirlenmedi. Aracın tüm masrafları tarafımdan karşılanmış olup, KDV dahil 279.000 TL tutarındaki işçilik ve parça bedelinin ne zaman ödeneceği konusunda herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma yalnızca henüz 10 iş günü dolmadığı, bu nedenle bilgi verilemeyeceği söyleniyor; 10 iş günü geçmesi durumunda ne olacağına dair de net bir cevap verilmiyor.
Hem aracımın masraflarını kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalmam hem de ödeme tarihi hakkında açık ve net bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamla ilgili ödeme gününün açıkça tarafıma bildirilmesini ve KDV dahil 279.000 TL tutarındaki hasar ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
