to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Süreçteki Belirsizlik
Doğa Sigorta a. Ş. Nezdinde bulunan kasko poliçeme ait 2776306 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracım park halindeyken sürtmeden dolayı kaporta ve boya işlemi yapıldı, işlem tamamlandıktan sonra aracımı 10.03.2026 tarihinde servisten teslim aldım.
Hasar dosyası kapsamında yaklaşık 16 bin tl civarında bir ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 17.03.2026 tarihinden bu yana bu ödemenin hesabıma yatmasını beklememe rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum. Aracın üzerinde kredi olduğu için benden bankadan ne kadar borç olduğuna dair yazı istendi, ben bu yazıyı kendim ilettim fakat bu kez de yazının banka tarafından gönderilmesi gerektiği söylenerek süreç tekrar uzatıldı.
Son olarak, bu ödemenin benim hesabıma geçmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ben de ödemeyi aldıktan sonra kaportacıya aktaracağımı belirttim. Tüm istenen evrakları tamamlamama rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor.
Hasar dosyamın incelenerek tarafıma ödenmesi gereken tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili olarak açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafıma detaylı bilgi aktarılmadı 28.04.2026 tarihinde 12:30 da bankaya gidip doga sigorta müşteri temsilcisiyle ile banka personeli yanıda irtibata geçtim ve bankaya yazılan bir mail bulunmadığını bildirdik. Ve bankaya gönderilmiş herhangi bir mail olmadığını bildirdik. Banka personeli kendi banka tarafından kullandığı maili verip sureci takip etmeye başladı. Ve banka ya da ödeme ve mail konusunda dilekçemi verdim. Konu bu şekilde ödeme hala bekliyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
