Doğa Sigorta Dosyamı Kapatmadı Ve Ödeme Yapmadı

11 Nisan 2026 tarihinde Volkswagen Passat aracımla kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 2813119 numaralı hasar dosyası açıldı. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasar bedelinin ödenmesi için hesap bilgilerimi sigorta şirketine ilettim.

Bu süreçte Doğa Sigorta’ya defalarca ulaştım, şikayet kaydı da açıldı ancak her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. Önce bayram yoğunluğu denildi, sonra eksperin değiştiği söylendi. Son olarak yaklaşık 15 gün önce dosyanın eksper tarafından kapatıldığı bilgisi verildi fakat sistemde dosya hâlâ kapanmamış görünüyor. Eksper telefonlarını açmıyor, sigorta firması ise beni sürekli eksperle görüşmeye yönlendirerek sorumluluktan kaçıyor.

Doğa Sigorta’nın 2813119 numaralı dosyamı derhal kapatarak yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasar bedelimi tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.