Doğa Sigorta Delilsiz Şüphe Nedeniyle Kasko Ödemesinin Reddedilmesi Ve Mutabakat Sonrası Haksızlık

Aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 29.03.2026 tarihinde Adana Seyhan’da bir kaza yaşadık. İşlerimizin yoğun olduğu bir gün, çocuklarımızı okuldan alması için arkadaşımızdan rica ettik ve kendi aracımızı kullanmasına izin verdik. Bu esnada kaza meydana geldi ve hasar dosyam 2812315 numarasıyla açıldı.

Herhangi bir yazılı belge, resmi tespit veya somut delil olmamasına rağmen, aracın kiraya verildiği iddiasıyla dosyam “şüphe” üzerinden tamamen reddedildi. Üstelik önce tarafıma mutabakat gönderilip hasar bedeli konusunda uzlaşma teklif edildi, ben bu mutabakatı imzaladıktan sonra dosya tamamen reddedildi ve bir kuruş ödeme yapılmadı. Bu süreçte ne somut bir gerekçe ne de yasal dayanağa dair tatmin edici bir açıklama alabildim.

Kazadan sonra ayrıca Doğa Sigorta’nın tahkim komisyonuna üye olmadığını, bu nedenle dosya reddedildiğinde daha hızlı ilerleyen tahkim sürecinden de yararlanamadığımızı öğrendik. Bu durum, müşteriyi dava açmaya zorlayan ve süreci gereksiz yere uzatan bir yaklaşım olarak karşımıza çıktı. Aylarca arabasız kaldık, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik.

Somut delil ve yasal bir dayanak olmadan sadece şüphe üzerinden hasar dosyamın reddedilmesi nedeniyle, yaşadığımız tüm maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğimiz kasko ödemesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte imzalattıkları mutabakat sonrasında dosyanın reddedilmiş olmasının da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.