to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Çilingir Hizmetinde Gecikme Ve Ek Masraflar Nedeniyle Tam İade Talebi
Doğa Sigorta konut sigortam kapsamında çilingir hizmeti almak için 29.06.2026 tarihinde destek hattını aradım. Bana “Sizi arayacağız” denilerek beklemem söylendi ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Acil durumda kaldığım için mecburen kendi imkanlarımla başka bir çilingir çağırdım ve 1000 TL ödeme yaptım. Çilingirden, üzerinde “çilingir hizmeti bedeli 1000 TL” yazan, kaşeli ve imzalı bir belge aldım ve Doğa Sigorta’ya ilettim, buna rağmen kabul edilmedi.
Daha sonra benden bu ödeme için fiş istendi. Bunun üzerine tekrar gidip 200 TL KDV ödeyerek fiş aldım ve WhatsApp üzerinden gönderdim, bu kez de bu fiş kabul edilmedi. Ardından evrakı PTT Kargo'yla göndermem söylendi, 200 TL daha ödeyip kargo yaptım; fakat adreste bulunmadıkları için gönderi iade oldu ve süreç bu şekilde uzayıp gitti. Tüm bu gereksiz uğraşlar ve ilave ödemeler sonucunda bana ilk başta 1000 TL olan hizmet, toplamda 1400 TL’ye mal oldu.
Hem acil bir durumda zamanında hizmet alamadım hem de yönlendirmeler sonucunda ekstra masraflara katlanmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çilingir hizmeti ve sonrasında belge/fiş/kargo süreçleri nedeniyle ödediğim toplam masrafın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Daha sorun hallolmadı
Sorunu halen bana yüklemeye çalışıyorlar eğer buradan sorun çözülmezse CİMER e başvuracağım
Doğa Sigorta konut sigortam kapsamında sunulan çilingir hizmetinden yararlanmak için 29.06.2026 tarihinde destek hattını aradım. Bana “Sizi arayacağız” denilerek beklemem söylendi ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Acil bir durumda kaldığım için mecburen kendi imkanlarımla başka bir çilingir çağırdım ve 1.000 TL ödeme yaptım. Çilingirden, üzerinde “çilingir hizmeti bedeli 1.000 TL” yazan, kaşeli ve imzalı bir belge aldım ve Doğa Sigorta’ya ilettim; buna rağmen bu belge kabul edilmedi. Daha sonra benden bu ödeme için fiş istenince, tekrar gidip 200 TL KDV ödeyerek fiş aldım ve WhatsApp üzerinden gönderdim, fakat bu kez de bu fişin uygun olmadığı söylendi. Ardından evrakı PTT Kargo ile göndermem talep edildi, bu işlem için de 200 TL daha ödeyerek kargo yaptım; ancak adreste bulunmadıkları için gönderi iade oldu ve süreç bu şekilde uzayıp gitti. Sonuç olarak hem acil bir durumda zamanında hizmet alamadım hem de tarafınızdan yapılan yönlendirmeler nedeniyle ekstra masraflara katlanmak zorunda bırakıldım. Başta 1.000 TL olan çilingir hizmeti, belge, fiş ve kargo süreçleriyle birlikte toplamda 1.400 TL’ye mal oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çilingir hizmeti ve sonrasında belge, fiş ve kargo işlemleri kapsamında ödediğim tüm masrafların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğa Sigorta kesinlikle pişmanlıktır.