Araç Onarımındaki Gecikme Ve Ek Maliyet Talebi

Doğa Sigorta’nın karşı tarafın sigortası olduğu bir trafik kazasına 10.08.2026 tarihinde karıştım. Karşı taraf yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen Opel Astra j aracım yaklaşık iki aydır King Oto’da onarımda bekliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde hem Doğa Sigorta hem de servis tarafı sürekli farklı bahaneler öne sürerek onarımı erteliyor. Eksik olan pek çok parçayı bizzat kendim temin etmeme rağmen bu kez de diğer tüm parçaları da benim bulmam gerektiği söyleniyor ve süreç daha da uzatılıyor. Servis beni eksper ile muhatap ediyor, eksper ise “kendi başının çaresine bak” der gibi yaklaşarak sorumluluğu tamamen üzerimden atıyor.

Bulduğum parçalarla ilgili olarak da eksper bu kez “pahalı” diyerek devreye giriyor, “o zaman farkını siz karşılayın, halledelim bu işi” şeklinde ifadelerle benden ek ödeme talep ediyor. Sigorta şirketi, servis ve eksper arasında top çevrilirken, parça tedarikinden fiyat farkına kadar her konuda mağdur edilen taraf ben oluyorum ve onarım süreci uzadıkça uzuyor.

İki aya yaklaşan bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın eksiksiz şekilde ve ivedilikle onarılıp teslim edilmesini istiyorum. Parça tedarik ve fiyatlandırma sorumluluğunun tarafıma bırakılmamasını, eksper tarafından talep edilen ek ödemelerin tarafıma yansıtılmamasını, onarım sürecinin net bir tarih verilerek tamamlanmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.