to read complaints and reviews, or file yours.68 Gün Süren Belirsiz Süreç Sonrası Açıklamasız Red Kararı
Doğa Sigorta’da 185867602 numaralı kasko poliçem bulunmakta. 10.06.2026 tarihinde Zonguldak’tan Ankara’ya gelirken, aracı kullanan oğlum Gerede civarında seyir halindeyken aracın sol arka tarafından başka bir aracın sürtmesi sonucu, yağışlı hava nedeniyle direksiyon hâkimiyetini kaybederek sol taraftaki bariyerlere vuruyor. Yolda trafik akışı devam ettiği ve ilk kazası olduğu için panik yapıyor, bu nedenle durup fotoğraf çekemiyor ve polis çağıramıyor, yoluna devam etmek zorunda kalıyor.
Ankara’ya geldikten sonra aracı yaptırmak için Ankara’da Asya Otomotiv’e teslim ediyoruz ve gerekli evrak sürecini başlatıyoruz. Ekspertiz ve saha görevlilerinden ilk 7–10 gün boyunca hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz. Ardından kasko poliçemin bulunduğu Doğa Sigorta dosyayı Bulgu İnteraktif firmasına araştırma için yönlendiriyor. Buna rağmen defalarca aramamıza ve bilgi almaya çalışmamıza karşın her seferinde yalnızca “Araştırma sürecinde, saha görevlilerimizin raporlarını bekliyoruz” şeklinde cevap veriliyor.
Toplamda 68 gün boyunca bu belirsiz süreç devam ettikten sonra dosyama 24.08.2026 tarihli yazı ile red kararı verildiğini, bize hiçbir gerekçe yazılı olarak iletilmeden, tamamen kendi ısrarlı aramalarımız sonucunda öğreniyoruz. Ne hasarın neden reddedildiğine dair açık bir açıklama yapılıyor ne de bu 68 günlük gecikme ve mağduriyetimiz dikkate alınıyor. Süreç boyunca hem aracımızdan hem de zamanımızdan mahrum bırakıldık ve ciddi anlamda mağdur olduk.
Doğa Sigorta’dan 2889217 numaralı hasar dosyamın yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini, kaskom kapsamında hasarımın ödenmesini ve 68 gün boyunca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Görüş ve önerilerim belirtmiyorum şikayetimi ve şirketinize olan memnuniyetsizliğimi ve şirketinizin Doğa sigortanın müşteriye değer vermediğini 68 gün boyunca oyaladığını mağdur ettiğini ve yasal bekletme süreçlerinde çok daha fazla bekletip Red kararını dahi arayıp bildirmeye tenezzül etmediğinizi beni maddi ve manevi olarak mağdur ettiğinizi yazıyorum kasko ne için yaptırılır neden yaptırılır kasko yaptırmaya meraklı olduğumuz için değil herhalde dosyanın yeniden incelenip hasarımın ve 68 gün beni oyalama izi aracımın 68 gün tamir hanede kalmasının bedelinin en kısa sürede ödenmesini istiyorum
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Göndermiş olduğunuz ve sözlü olarak yanıtlama yaptık dediğiniz cevap bu tamamen şirketinizin çıkarlarını korumak müşteriyi laf kalabalığı da boğmaya çalışmaktan başka bir şey değil bana tatmin edici bir cevap verilmiyor saha araştırılması detaylı bir şekilde yapıldı deniliyor peki o zaman saha araştırmasına size uygun olmayan şeyi paylaşınca bizde ve bu sayfada size şikayet yağmuruna tutan herkes görsün böyle üstü kapalı bir cevap olmaz kabul etmiyorum böyle bir cevabı neyse saha araştırmasına bulduklarını yazın ve ya söyleyin asılsız bir yazı cevap verip bu konuyu kapatacağımızımı sanıyorsunuz saha araştırmasındaki bulunanlar acil tarafıma iletilmesini istiyorum arayan kişi sorduğum sorulara cevap bile veremedi Doğa Sigorta olarak tamamen kendi çıkarlarını doğrultusunda hareket ediyorsunuz bu konu sonuna kadar gidecek bütün haklarımı bütün platformlarda arayacağım ve her türlü şikayet ve reklamınızı yapacağım
Verilen cevap bu Koskoca Doğa Sigorta’DAN gelen cevaba bakın acaba birtek açıklama bir tek inandırıcı bir kelime veya anlaşılır bir cümle saha araştırması yapan Exper raporunu bana gönderilmesini istiyorum bende eğer ki haksızsam bu platformda sizden özür diler konuyu kapatırım ama açıklayamassanız nasıl bir sigorta sirjeti olduğunuzu ve haksızlığınızı kabul edip bu rafa bütün milletin önünde özür dileyip benim hasarımın ödeyeceksiniz
