to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın 315.000 TL Ödemesini Geciktirmesi Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi
22.02.2026 tarihinde 2006 model Seat Leon aracımla Ankara Çankaya’da kaza yaptım. Karşı taraf ters şeritten gelip aracıma çarptığı için kusur yüzde 100 karşı tarafa verildi. Karşı tarafın sigortası olan Doğa Sigorta, inceleme sonucunda aracın pert olduğunu, araç bedeli olarak ödeme yapılacağını iletti. Sürecin uzamaması için bu durumu kabul ettim.
Toplam 455.000 TL ödeme alacağım olduğu, bunun 140.000 TL’sinin Cesar Grup tarafından, 315.000 TL’sinin ise Doğa Sigorta tarafından ödeneceği söylendi. Gerekli evrakları imzalayıp gönderdim. Bu süreçte Doğa Sigorta benim aracımı Cesar Grup firmasına sattı ve önce onların kendi paylarını yatıracağını, ardından Doğa Sigorta’nın kendi payını ödeyeceğini belirttiler.
Aradan 64 gün geçtikten sonra Cesar Grup, kendi kısmı olan 140.000 TL’yi hesabıma yatırdı. Ancak Doğa Sigorta üzerinden 6 ay geçmesine rağmen 315.000 TL’lik ödemeyi hâlâ yapmadı. Poliçe hasar dosya numaram 2760088 olmasına rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir ödeme tarihi verilmiyor. 6 ay geçmesine rağmen bir kez bile arayıp süreç hakkında bilgi vermediler; her aradığımda “şu gün ödenecek, bugün ödenecek” denilerek geçiştirildim.
Avukatım da Doğa Sigorta ile iletişime geçti. Tahkim kararı ödemeler hakkında karar vermiş olmasına rağmen hâlâ itiraz ederek ödemeyi yapmaktan kaçınmaya çalışıyorlar. Kısacası, kendi yaptıkları sigortanın arkasında durmayan, süreci uzatan ve müşterisini mağdur eden bir firma ile karşı karşıyayım.
18 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla 315.000 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tahkim kararına uygun şekilde, bir an önce hak ettiğim 315.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Dönüş daha yapılmadı 18 ağustosta aradığım neden tahkim kararına neden itiraz edildiğini öğrenmek için dosya açtılar 20 Ağustos bugün tekrar aradım ve de dedikleri şey avukatınıza sorun size verilen fiyata itiraz ediliyor diye bir bilgi aldım Doğa Sigorta pişmanlıktır süreç bu şekilde ilerlemeye devam ederse CİMER'e yazacağımı belirtim
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Evet arkadaşlar bugün aradılar selenay hanım diye birisi tahkim kararı onayladığını ödeme yapılması için ama itiraz yerini kapalı göndermediği için itiraz hakları bulunduğunu söylediler bende tabii ki de sizin işinize geliyor ne kadar geç yatırırsanız sizin için o kadar iyi olacağını söyledim 3 kere tahkim kararı var ödemeyle ilgili 3 ne de itiraz etiklerini söyledim ama benim mağduriyetim ve zor durumda olduğumu düşünmüyorsunuz dedim 26 ağustosa kadar çözüm olmasa CİMER'e yazacağımı belirtip böyle yetkili kişilere aktaracaklarını söylediler
