Gloria Jean’s Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Küfürlü Üslubu

17.10.2026 tarihinde saat 20.15 civarında üç arkadaşımla birlikte Malatya Doğa Cadde AVM’de bulunan Gloria Jean’s şubesine geldik. Kasaya yaklaştığımızda kasada bulunan erkek çalışan bize çay verebileceğini söyledi ve biz de çay siparişi vermek üzereydik.

Tam sipariş vereceğimiz esnada arkadan kadın bir çalışan geldi, kendisinin adının S**** olduğunu öğrendik. Sert ve kaba bir tavırla çay olmadığını, başka bir şey isteyip istemediğimizi söyledi. Biz çay içmek istediğimizi yineleyince, bu kez kasadaki çalışan bizi gereksiz şekilde bekletti ve ardından S**** isimli çalışan bizimle son derece ağır ve saygısız bir üslup kullanarak “bir şey vermiyorum” diyerek hem küfür etti hem de siparişimizi iptal etti.

Bu olay, bir müşteriye karşı kabul edilemeyecek derecede kaba, küçültücü ve aşağılayıcı bir davranıştır. O sırada ortada herhangi bir yetkili yoktu, sadece çalışanlar vardı ve diğer çalışanlar da yaşananlara birebir şahittir. Mağazanın güvenlik kameralarının incelenmesi halinde bu konuşmaların ve tutumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem Gloria Jean’s markasına olan güvenim sarsıldı hem de kendimi ciddi anlamda aşağılanmış hissettim. İlgili şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, olay anında orada bulunan diğer çalışanların da ifadesinin alınmasını, S**** isimli çalışan başta olmak üzere sorumlu kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özürle birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.