to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 03.00 civarında Gloria Jean’s Coffees Highway mağazanızdan tesis içinde 2-3 adet çay, 2 adet espresso ve 1 adet filtre kahve satın aldık. Yanımızdaki bir yakınımız çayın büyük bardakta olmasından dolayı içmek istemedi. Bunun üzerine yalnızca birkaç Yudum paylaşabilmek amacıyla 1 adet boş karton bardak talep ettik ancak çalışanınız bu talebimizi reddetti.
Boş bardak için ücret ödemeyi özellikle teklif etmeme rağmen bu kez de talebimiz kabul edilmedi. Kendisine bardakların düşmesi veya zarar görmesi durumunda ne yapıldığını sorduğumda “eksi yazıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine “o halde bunu da eksi yazabilirsiniz” dememe rağmen yine yardımcı olunmadı. Buna karşın satın aldığımız espresso içecekleri tarafımıza çift bardak (double cup) olarak verildi.
Ayrıca görevli personelin kulaklıkla müzik dinlediğini, müşterilerle ilgisiz ve saygısız sayılabilecek bir tavır sergilediğini gözlemledim. Yaşanan bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi oldukça rahatsız etti.
Tarih ve saat bilgileri nettir. Bu konunun incelenmesini, ilgili çalışanınızın davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Marka/Şube: Gloria Jean’s Coffees – Bolu Highway Outlet 16 Kasım 2025 akşamı saat 20.00 civarında ailemle birlikte şubeye kahve ve tatlı almak için gittik. Giriş kısmındaki zemin çamurlu ve son derece kaygandı. “Kaygan zemin” uyarı tabelası girişte olması gerekirken, kasanın çıkışından öteye konmuş...
08.11.2025 tarihinde saat 15:40 civarında İzmir Park AVM’de bulunan Café Breew Mood şubesine geldim ve Türk kahvesi siparişi verdim. Kahveyi hazırlayan bayan personel fincana doldurmak üzereyken, acil bir durum nedeniyle kahvemi karton bardakta almak istediğimi belirttim. Müşteri tarafında bulunan k...
Merhaba, 2 Ağustos saat 21:30 civarında Capacity AVM Gloria Jean’s şubenizde oturuyordum ve bir arkadaşım yanıma gelmek üzereydi. Kendisi içecek almayı planladığı halde, yalnızca arkadaşını beklediği için çalışanlar tarafından içeri alınmak istenmedi. Arkadaşım durumu açıklamaya çalıştığında, çal...
21.02.2026 tarihinde saat 19.35 sıralarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Cafe Factory şubesinde 2 adet soda, 1 adet çay ve 1 adet Türk kahvesi siparişi verdik ve yaklaşık 450 TL ödeme yaptık. Siparişimizi alıp masaya bıraktıktan sonra sigara içmek için çok kısa süreliğine dışarı çıktık. Geri döndüğümü...
MR. D** N***** Yozgat şubenizden 07.02.2026 akşam saatlerinde yaptığımız alışveriş sırasında, bir ürün kasada etikette gördüğümüzden farklı bir fiyat üzerinden geçirildi. Bunun üzerine eşim, aradaki fiyat farkını talep etmek için mağaza personeliniz N***** B***** ile görüşmeye başladı. Görüşme esna...
Yorumlar