Roborock S5max Servisinde Yüksek Ücretler Ve Ek Masraflar Mağduriyet Yaşadım

Bunlar dol (kandırıcı koşarak uzaklaşın
Roborock S5max paspas tertibatı tanımamama ve çekim gücü azalması vardı. İnternet üzerinden araştırma yaptım ve ücretsiz servis hizmeti olduğunun bilgisini okudum. İnternet sitesinde belirtilen 0850 305 2803 numarasını aradım Roborock Türkiye Yetkili servisi sizsiniz değil mi dedim. Tek yetkili servis biziz, başka bir yere göndermeyin ücretsiz kargo kodu verelim dediler. Ürün 16/05/2025 tarihinde gitti, ana kartın oksitlenmesinden dolayı değişeceğini, haritalamada sorun olduğunu ve şarj cihazının yenileneceğini bildirdiler. 5.300 lira ödeme olduğunu söylediler. Ana kart yenileme ücretinden şüphelendim ve ürünün tarafıma iadesini talep edince 1.300 TL servis bedeli ödememi belirttiler. İnternet sitenizde arıza tespiti ücretsiz yazıyor iade edin. Deyince size özel indirim yapalım bari deyip 4300 lira tamirat bedeli çıkardılar. Ödemeyi 19/05/2025 tarihinde yapmış olmama rağmen 29/05/2025 tarihinde beni arayıp ödeme yapmanız gerekiyor dediler. Ödemeyi yaptığımı ifade etmeme rağmen yapılmamış görünüyor dediler. Dekontun elimde olduğunu söyleyince AA muhasebede bir karışıklık olmuş hemen ilgilenelim dediler. Ürün 10/06/2025 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak ne hikmetse giderken ücretsiz olan kargo bedeli dönüşte 177 lira artı 150 lira hizmet bedeli çıktı. 170 liralık kargo faturasını ekliyorum. Docfix i tekrar arayıp 170 liralık kargo faturası var elimde kargo bedeli bu dediler. Buzdolabı değil robot süpürge ayrıca fatura 170 lira nasıl oluyor. Bu deyince bedel böyle dediler. Kargoyu aradım ve kapıdan teslim bedeli olduğunu kargodan öğrendim. Tüm telefon konuşmalarında uzun bekleme süreleriyle bezdirmeye çalışıyorlar ancak inat ettim. Sitelerinde belirtilen 20 gün süresine de uymadılar. Cihazı test edemedim henüz. Ancak bunda da sorun çıkarsa Hakem Heyeti'ne tüm belgelerle birlikte başvuru yapacağım. Tuz ak durun.