to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Değiştirme Sonrası Hesabım Bloke Oldu, Destek Çözüm Sunmadı
Doa uygulamasında kullandığım hesabımda şifre değiştirmek istedim. Güvenlik sorusunu doğru yazmama rağmen hesabım anında bloke oldu ve yaklaşık 2–3 haftadır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Uygulama üzerinden istenen kimlik, dilekçe vb. Tüm evrakları eksiksiz olarak defalarca gönderdim. Her seferinde “bilgiler eşleşmedi, bloke kalkmadı” şeklinde olumsuz dönüş alıyorum ve başvurum reddediliyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem sürekli red cevabı veriyor.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “not aldık” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ bloke durumda. Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça belirtilmesini, gönderdiğim belgelerin sistemde doğru şekilde incelenmesini ve blokemin bir an önce kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Hesabım bloke oldu, belgelerimi defalarca gönderdim ama her seferinde red alıyorum, müşteri hizmetleri sadece 'not aldık' diyor ve çözüm sunmuyor. Sorunun çözülmeye odaklı olmadığını düşünüyorum.
