Hesabım Açıklama Yapmadan Bloke Edildi, Doa Cüzdanı Kullanılamıyor

Doa uygulamasındaki geri dönüşüm hizmetini kullanırken hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır, ambalajlarını iade edebilmek için hesap blokenizi kaldırmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve “Hesap bloke oldu” yazısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle ambalaj iadesi yapamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

19’unda uygulamayı ve doa cüzdanımı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum, o tarihten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım bloke olmuş görünüyor. Bu blokeyle ilgili bana ne SMS ne e‑posta ne de başka bir yolla bilgi verilmedi, neden hesabımın kapatıldığını bilmiyorum. Blokenin nedenini öğrenmek ve kaldırmak için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da hiçbir yerde ulaşamıyorum.

Açıklama yapılmadan ve herhangi bir destek kanalı sunulmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, doa cüzdanımın tekrar kullanıma açılmasını ve ambalaj iadesi yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.