Bloke Halindeki Hesabımda İade Ve Depozito Tutarı Görüntülenemiyor

Doa geri dönüşüm uygulamasına bugün 36 TL değerinde depozitolu ürün teslim ettim. Uygulamada kod okutulmadan hesap açılmadığı ve iade alınamadığı için işlemlerimi hesabım üzerinden yapmak zorundayım. İade işlemlerimi kontrol etmek istediğimde sistem şifre istedi, ancak yanlış şifre denemeleri sonucunda hesabım bloke oldu.

Kimlik ve dilekçemi sisteme yüklememe rağmen, ayrıca telefonuma yüklediğim uygulama üzerinden kimlik fotoğrafımı da göndermiş olmama rağmen bloke kaldırılmadı ve “başvurunuz red edilmiştir” uyarısı alıyorum. Uygulamada iki kez bloke kaldırma başvurusu yaptım fakat sonuç değişmedi. Şu anda hesabıma erişemiyor, iade tutarlarımı göremiyor ve uygulama içinden ya da başka bir yolla firmayla iletişime geçemiyorum.

Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve teslim ettiğim depozitolu ürünlerin iade tutarının hesabımda görünmesini talep ediyorum.