to read complaints and reviews, or file yours.Doa Uygulaması Sim Kart Blokajı Hatası Nedeniyle Girişi Engelliyor
Pttcell hat kullanıcısıyım ve Doa uygulamasına giriş yaparken üç gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde ekranda kırmızı bir uyarı bandı içinde “sim kartınız blokelidir.” hatası çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İlk gün sorunsuz bir kere giriş yapabildim, ancak o günden beri sürekli aynı hatayı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Sorun üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımda veya sim kartımda bir blokaj olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemlerinde herhangi bir blokaj görünmediğini, hattımda bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen Doa uygulamasında hata devam ediyor ve uygulamaya erişemiyorum.
Doa uygulamasındaki bu “sim kartınız blokelidir” hatasının incelenerek gereksiz blokajın kaldırılmasını ve hattımla uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için giriş sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Doa uygulamasını Ağustos ayında telefonuma yükledim ancak bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “sim kartınız blokelidir” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle doğrulama kodunu alamadığım için sisteme giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana böyle bir şeyin olmadığını söylediler. Ekranda açıkça “sim kartınız blokelidir” uyarısı görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Uygulamaya normal şekilde giriş yapabildiğim, sim bloke hatasının kaldırıldığı ve telefon numaramla sorunsuz şekilde giriş yapabildiğim bir çözüm istiyorum.
Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
