Doa Hesabına Giriş Engellendi Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor

Çevre Şehircilik Bakanlığı’nın çıkardığı depozito iade sistemi kapsamında kullandığım doa hesabıma 6 Eylül tarihinden beri giriş yapamıyorum. Pet şişe atmak için açtığım bu hesabı yaklaşık bir buçuk ay boyunca sorunsuz kullandım, günde ortalama 200 adet pet şişeyi makinelere atıyordum. Ancak 6 Eylül akşamı uygulamaya girmek istediğimde telefon numaramı yazıp “gönder” dediğim halde doğrulama kodu gelmedi ve o günden beri de hiç giriş yapamıyorum.

Telefon numarasıyla doğrulama aşamasında sistem üç dakika bekletiyor, ardından tekrar aynı işlemi yaptığımda yine kod gelmiyor ve tekrar üç dakika beklemem isteniyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde doğrulama kodu ulaşmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sırada evde biriken iade pet şişeler nedeniyle evim adeta çöplüğe döndü, yaklaşık yedi gündür uygulamaya giremediğim için şişeleri sisteme işleyemiyorum.

Sorunu çözmek için 181’i aradım, oradaki görevli sistemde hesabımın görünmediğini söyleyip bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Hemlak Katılım Bankası’nı aradım, banka tarafı hesabımın kendilerinde aktif olduğunu ve kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını, yeniden 181’i aramam gerektiğini söyledi. 181 ise destek almak için mail atmamı istedi ve d*****@dbys.gov.tr adresine defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı.

Ben daha önce Türk Telekom hattı kullanıyordum, yaklaşık üç ay önce Turkcell’e geçtim. Buna rağmen uygulamayı hat değişikliğinden sonra da bir buçuk ay kadar sorunsuz kullandım, sorun aniden ortaya çıktı. Şu an evde yaklaşık iki bin civarında iade pet şişe birikti, hem depozito iadesinden oluyorum hem de evde ciddi bir yer ve düzen problemi yaşıyorum. Hesabım açıldığı takdirde evde biriken tüm pet şişeleri tekrar sisteme girerek depozito iadesi almak istiyorum.

Doa hesabımın tekrar aktif edilmesini, telefon numarama doğrulama kodunun sorunsuz şekilde gönderilmesini ve biriken iade pet şişelerimi tekrar sisteme girebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 181 ve mail üzerinden yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.