Doa | Doa.gov.tr Herhangi Dönüş Alamadım

Doa uygulamasını yaklaşık 8 aydan uzun süredir kullanıyordum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için şu an yeni numaramla uygulamaya erişemiyor ve 1 Temmuz tarihindeki pet şişe geri dönüşüm işlemi için uygulamayı kullanamıyorum.

Bu sorun için önce 181’i, ardından dbys’yi aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her iki taraf da “Biz yapamıyoruz, diğer taraf yapıyor” diyerek beni birbirlerine yönlendirdi. Dbys son olarak sadece makine ile ilgilendiklerini söyledi. 16 Haziran’da ayrıca mail de attım fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 181’i tekrar aradığımda ise telefon markası, sorun yaşadığım tarih ve saat, yeni ve eski telefon numaram gibi birçok bilgi istendi, ancak bütün bu bilgileri vermeme rağmen sorunum çözülemedi. Oysa tek yapılması gereken, sistemde kayıtlı eski telefon numaramın yerine yeni numaramın tanımlanması.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, doa uygulamasındaki hesabıma yeni telefon numaram üzerinden erişimimin sağlanmasını ve geri dönüşler konusunda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket edilmesini talep ediyorum.