Doa İade Cihazları Çalışmıyor, Şişe Ve Plastik Kabul Etmiyor

Doa firmasına ait geri dönüşüm / iade cihazlarıyla ilgili yaşadığım ve artık vatandaşla dalga geçildiğini düşündüren bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ataşehir’de bulunan doa iade cihazını 17 Ağustos Pazartesi günü saat 21.00 civarında kullandım. Cihaza yalnızca bir tane şişe atabildim, diğer şişeleri kesinlikle almadı ve buna rağmen ekranda hiçbir uyarı, hata ya da açıklayıcı bir bilgilendirme çıkmadı. Uygulamada cihaz çalışıyor görünmesine rağmen, cihazın başına gittiğinizde arızalı çıkıyor.

Cihazda ne bir müşteri hizmetleri telefonu, ne bir muhatap bilgisi, ne de yardım alabileceğim herhangi bir yönlendirme bulunmuyor. Böyle olunca hem işlemim yarım kalıyor hem de yaşadığım sorunu bildirebileceğim kimse bulamıyorum. Maltepe gibi koca bir ilçede sadece iki noktada doa iade cihazı bulunmasına rağmen her ikisinin de arızalı olması, sistemin sağlıklı işlemediğini açıkça gösteriyor.

Ayrıca bir noktadaki cihaz sadece cam şişe için uygunken, plastik veya alüminyum şişeleri kabul etmiyor. Bu malzemeleri iade etmek için vatandaşların başka bir yere gitmek zorunda bırakılması, geri dönüşümü teşvik etmek yerine zorlaştırıyor ve caydırıcı hale getiriyor.

Doa firmasından, cihazların düzenli olarak boşaltılmasını, bakımlarının yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve uygulamada “çalışıyor” görünen cihazların gerçekten çalışır durumda olmasını talep ediyorum. Arızalı olanların en kısa sürede onarılmasını, cihazların sayısının artırılmasını ve her cihazın üzerinde net bir müşteri hizmetleri iletişim bilgisi bulunmasını istiyorum. Ayrıca cam, plastik ve alüminyum için ayrı ayrı cihazlara gitmek zorunda kalmadan, tüm bu atıkları tek noktadan iade edebileceğimiz daha kullanıcı dostu bir sistem kurulmasını bekliyorum.