Doa Geri Dönüşüm Hesabım Blokeli, Destek Yanıtı Almıyor

Doa Geri Dönüşüm uygulamasını yaklaşık 15 gün önce indirdim ve kendi telefon numaramla üye olup giriş yapmak istedim. Telefon numaramı girdikten sonra gelen doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen hesabım kabul edilmedi ve kısa süre sonra hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı almaya başladım. Uygulamaya bir kez bile giriş yapamadan bloke konulması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oldu.

Uygulama ekranında yer alan “Bloke Kaldır” bölümünden defalarca kez, en az 10 sefer tekrar başvuru yaptım. Her seferinde bloke kaldırma başvurum reddedildi ve bilgilerimi kontrol ederek yeniden başvurmam gerektiği yazdı. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve hesabım açılmıyor.

Yaşadığım sorunu çözmek için telefonla çağrı merkezini aradım, ilgili numaraları tek tek denedim, ayrıca e-posta ile de Fahrettin Enes adına durumu anlatarak destek talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve hesabımdaki blokaj hâlâ devam ediyor. Kurumsal bir yapıda bu kadar süre hiçbir yanıt alamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve blokaj ile başvuru reddinin gerekçesi konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.