Doa | Doa.gov.tr Cüzdan Şifresi Bloke, Yenileme Süreci Çalışmıyor Ve Yüz Tanıma Reddediyor

Doa uygulamasını telefonuma indirdim ve uygulama içindeki cüzdan bölümünde şifrem bloke oldu. Şifrem bloke olduğu için cüzdanıma erişemiyorum ve yeni şifre oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Uygulama benden yüz okuma, fotoğraf yükleme ve dilekçe gibi çeşitli onaylar istiyor ama ne yüzümü okuyor ne de yüklemeye çalıştığım fotoğrafı kabul ediyor. İstenen bu işlemlerin hiçbiri tamamlanmadığı için şifre yenileme aşamasını geçemiyorum ve cüzdanımın blokesi kalkmıyor. Normal, basit bir şifre yenileme süreci beklerken oldukça karmaşık ve çalışmayan bir sistemle karşılaştım.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süre içinde kendi çabamla uygulama üzerinden sorunu çözmeye çalıştım ama sonuç alamadım. Firma ile doğrudan sağlıklı bir iletişim de kuramadım, aradığım numaradan da net bir sonuca ulaşamadım. Şu an ne cüzdanıma erişebiliyorum ne de yeni şifre belirleyebiliyorum.

Doa uygulamasındaki cüzdanımın blokesi kaldırılarak şifremi normal ve sorunsuz bir şekilde yenileyebilmek, yüz okuma ve fotoğraf onayı gibi adımların düzgün çalışmasını ve bu süreçte bana net bir destek sağlanmasını istiyorum.