Hesap Ve Cüzdan Blokeli, İade İşlemi Yapılamıyor

Doa uygulamasında açtığım uygulama hesabım, uygulamayı ilk indirdiğim günden beri bloke durumda görünüyor ve cüzdanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ekranda sürekli “cüzdanınız kullanılamamaktadır, ambalajlarını iade edebilmek için hesap blokenizi kaldırmanız gerekmektedir” uyarısı çıkıyor ancak bloke kaldırma işlemini yapamıyorum.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. “Blokemi kaldırmak istiyorum” diye talep açtığımda daha önce bir defa başvuru yaptığım ve tekrar başvuru yapamayacağım, tarafıma bilgi verileceği söyleniyor fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Bu nedenle ambalaj iadesi de yapamıyor ve süreci tamamlayamıyorum.

Hesabımın ve cüzdanımın acilen açılmasını, bloke durumunun kaldırılmasını ve iade işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.