Blokeli Cüzdan Hesabı Ödeme Gecikmesi Ve SMS Yanıtı Bekleniyor

Doa uygulamasındaki cüzdan hesabıma bloke geldi. Hesabıma şu an ödeme yapılması gerekiyor ancak bloke nedeniyle ödeme hesabıma yansımıyor ve sadece beklemek zorunda kalıyorum. Sistem üzerinden SMS geleceği söylenmesine rağmen sabahtan beri herhangi bir SMS ya da geri dönüş almadım.

Benden kimliğimin fotokopisini ve yüzümün göründüğü bir resmi birlikte yüklemem istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Buna rağmen hesabım hâlâ blokedeyken ne bir onay mesajı ne de ek bir bilgi talebi tarafıma iletilmedi.

Doa’dan, kimlik ve görsel yükleme işlemlerimin acilen incelenmesini, cüzdan hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve bekleyen ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.