DMR Hair Studio’da Yanlış Renk, Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Haziran ayında İstanbul’daki dmr Hair Studio’da toplamda yaklaşık 22.000 TL ödeyerek saçımı boyatmak ve sonuçta doğal duran, dipleri eşit, küllü tonlarda bir renk elde etmek için işlem yaptırdım. İşleme gitmeden önce istediğim modeli ve rengi, Instagram hesabımdan video ve görsellerle kuaföre açıkça göstermiştim. Buna rağmen saçımı yapan O*** Bey, daha sonradan kendisinin de kabul ettiği gibi gönderdiğim videoyu hiç incelemeden, ne yaptığından tam emin olmadan tamamen kendi kafasına göre işleme başladı.

İlk işlemden sonra saç diplerimde belirgin bir kızıllık oluştu ve saçım istediğim görüntüden oldukça uzak kaldı. Renkten dolayı beni suçladılar, diplerim eşit olmadı, saçımda turunculuklar ve kızıllık vardı. Saçımın bu halini gösteren fotoğraf ve videolarım mevcut. Ayrıca saçım 4 defa işleme alındığı için boya ve kimyasal işlemlerden dolayı alerjik reaksiyon yaşadım. Bu süreçte O*** Bey’e sürekli istediğim saçların görsellerini atıyordum; buna rağmen “İstediğin gibi olmadığını biliyorum”, “Saçın yandı”, “Herkesin saçı güzel ama seninki neden böyle oldu bilmiyorum” gibi profesyonellikten uzak ve dalga geçer bir üslup kullandı.

Saçımdaki turunculukları düzelteceklerini söyledikleri için tekrar salona gittim. Ancak yine O*** Bey işlem yaptı ve bu kez sarı rengi gereğinden fazla aşağı indirerek, çok para verip yeni yapılmış bir saç yerine, aylarca dip boyası gelmiş gibi duran, kulak hizama kadar kısalmış ve boyu kısalmış bir saçla beni baş başa bıraktı. Son aşamada saç kesimini de beğenmediğimi ve istediğim sonucu alamadığımı söylediğimde, O*** Bey benimle tartıştı, sert bir tavır takındı ve saç kesimini yarım bırakıp işlemi tamamlamadan bıraktı. Daha sonra düzeltme için tekrar gittiğimde ise saçımın fotoğraflarda da görüldüğü gibi yamuk ve özensiz kesildiğini fark ettim.

Tüm bu süreç boyunca saçım yaklaşık 4–5 kez kimyasal işleme maruz kaldı, ciddi şekilde yıprandı ve artık saçımı tekrar işleme sokmak istemiyorum. E*** Bey, memnun kalmamam halinde ücret iadesi yapacağını söylemesine rağmen daha sonra bu sözünü tutmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Kendi hataları nedeniyle bu mağduriyeti yaşamış olmama rağmen hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Dmr Hair Studio’dan, verilen söz gereği ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Saçımın mevcut yıpranma durumu ve yaşadığım alerjik reaksiyonlar nedeniyle, bu aşamadan sonra başka bir işlem uygulanmasını istemiyorum; sadece mağduriyetimin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini bekliyorum.