Garanti Kapsamında Lens Değişimi Reddi Ve Yeni Cihaz Teklifi

Djı Osmo 360 aksiyon kameramın lensi yaklaşık 3 gün önce çizildi. Cihazı varan bilgisayar dan satın aldım ve halen garanti kapsamında. Lensi çizildiği için, ücreti ne ise ödeyerek sadece lens değişimi yaptırmak amacıyla yetkili servise başvurdum.

Serviste bana bu model için ayrı lens değişimi yapılmadığı, djı’nin lens parçası vermediği, bunun yerine 6.800 TL ödeyerek indirimli yeni cihaz alabileceğim söylendi. Yani ürünü hâlâ garanti kapsamındayken, sadece çizilen lensin ücretli değişimini bile yaptıramayıp, yeni cihaz almaya yönlendiriliyorum.

Ben bu kamerayı atıl hale getirmek istemiyorum, sadece çizilen lensin parça ve işçilik ücreti ne ise ödeyerek değiştirilmesini talep ediyorum. Djı ve Vatan Bilgisayar, garanti kapsamındaki cihazı için lens değişimi seçeneği sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.