Dji Karfo Karacasulu Dron Kazası Mağduriyet

Birkaç ay önce yaşadığım kaza nedeniyle geçtiğimiz haftalarda kamera görüntüsünün gitmeye başladığını fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Dji Mini 3 Pro dronum eve otomatik dönüş modundayken görüş alanım dışında, kumanda ekranından baktığımda yakınımdaki bir binanın eğimli çatısına inmekte olduğunu gördüm. Otomatik iniş modunu iptal ettim ve sağa sola manevra yaparak dronun yerini tespit etmeye çalışırken bir bacaya çarptı ve düştü. Kendimi tehlikeye atarak çatılarda dolaşıp dronu bulduğumda, çatı katındaki dairenin balkonuna çatıdan yuvarlanarak düştüğünü anladım.
Dronun 12 metre sapma ile otomatik eve dönme ya da yanlış yere inme çabası bir hata olmalı, değil mi? Otomatik dönüş modunu iptal etmeseydim ve dron eğimli çatıdan 22 metre yükseklikten sokağa düşüp parçalanmış olsaydı, garanti kapsamında olup olmayacağını merak ediyorum.
Karfo Karacasulu, özellikle detaylı anlatmama rağmen, daha yurt dışına bildirim yapmadan garanti dışı kalacağını ve 12.000 TL masraf çıkacağını ürünü teslim ederken ifade etti. Detaylı anlatmama rağmen arıza formuna sadece 'Kaza yaşadım. 23/09/23' diye yazıldı. Bu durum oldukça düşündürücü.
Daha önce de hiç uçurmadığım Mavic 3 dronumu, paket dışında aldığım ekranlı kumanda ile eşleştirmek üzere servise götürdüğümde, beni 1,5 saat bekletip işlemi yapamayacaklarını, kayıt açıp yurt dışına (Dji'ye) bildireceklerini ve 5 gün süreceğini söylediler. Dronu teslim etmedim ve aynı gün evime giderek herhangi bir sorun yaşamadan 20-25 dakika içinde eşleştirme işlemini başarıyla tamamladım. Bu işlem bu kadar kolay yapılabilirken, neden yeni ürünü arızalı olarak işleme almaya çalıştınız?
Servis müdürü E**** Bey, dron ve kumanda eşleştirmesi yapamıyorsanız, garantörü Karfo Karacasulu olan ürünleri tercih etmeyeceğim. Resmi kurumlara ve yurt dışı Dji merkezine şikayetlerimi ileteceğim.