Fatura Olmadan Global Garanti Reddi Ve Mağduriyetim

Djı Osmo Pocket 3 cihazımı ikinci el olarak satın aldım. Ürünün garantisi mayıs ayına kadar devam ediyor ve global garantili. Seri numarasından kontrol edildiğinde de bu garanti bilgileri net şekilde görülebiliyor. Cihazı normal kullanım sırasında durduk yere ekranı yamuldu, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası söz konusu değil. Araştırdığımda bunun birçok kullanıcıda görülen kronik bir arıza olduğunu da öğrendim.

Ben de garantisine güvenerek cihazı djı Türkiye yetkili servisine, Sirkeci’deki servise götürdüm. Orada seri numarasından global garantisini gösteren bilgileri ve ilgili ekran görüntülerini sundum. Buna rağmen, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle ürünü garanti kapsamında onarıma almayacaklarını söylediler. Bu durumda ürünün global garantisi fiilen hiçbir işe yaramamış oluyor ve yurt dışından alınan ürünlerin Türkiye’de garanti kapsamı olmadığı anlamına geliyor.

Yıllardır farklı markalardan çok sayıda teknolojik ürün satın aldım, ilk kez djı markasında böyle bir tutumla karşılaşıyorum. Cihazımın darbe almadan, kronik bir arıza nedeniyle bozulmasına rağmen, mevcut global garanti ve seri numarası kayıtları dikkate alınmadan sadece fatura bahanesiyle geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Djı Osmo Pocket 3 cihazımın global garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.