to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinde Gecikme Ve Cevapsızlık
Diyarbakır DİSKİ’deki iş yeri su aboneliğimi pazartesi günü iptal ettirdim. Daha önce iptal işleminden sonra hemen vezneye yönlendirip güvence bedelini elden iade ediyorlardı. Bu kez ise bana elden ödeme yapılmayacağını, IBAN vermem gerektiğini ve 3–5 iş günü içinde paranın hesabıma yatacağını söylediler.
Abonelik numaram 259352 olup yaklaşık 3.800 TL civarındaki güvence bedelimin bugün itibarıyla 5. İş günü de bitmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadığını gördüm. Telefonla kurumu aradığımda “bağlıyoruz” denilmesine rağmen defalarca çaldı ve hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Çalışan biriyim ve sürekli iş yerimden izin alıp kuruma gitmem de mümkün olmuyor.
Abonelik açarken anında tahsilat yapılırken, iade sürecinde vatandaş bu kadar oyalandığında kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissediyorum. Güvence bedelimin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İş yeri su aboneliğimi iptal ettirdim, güvence bedelimin IBAN hesabıma yatırılması gerektiği söylendi ancak 5 iş günü içinde yatmadı. Telefonla aradığımda yanıt alamadım, kurumda defalarca uğradım ve boş döndüm. Sonunda para hesabıma yattı ama bu süreçte mağdur ve değersiz hissettim.
