Güvence Bedeli İadesinin Uzun Süre Beklemesi Ve Su Aboneliği Açamama

Baskı’den yaptırmış olduğum güvence bedeli iadesi işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Erdek şubesine giderek baskı abone fesih işlemi gerçekleştirdim. Şubedeki görevli iadenin 1 ay içinde yatacağını söyledi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15–20 iş günü süreceği bilgisi verildi. Farklı kurumların bu işlemleri çok daha kısa sürede sonuçlandırdığını, örneğin Uludağ Elektrik’in güvence bedelini 5 iş gününde yatırdığını belirttiğimde alaycı bir dille “bizde böyle, 15–20 iş günü” şeklinde bir yanıt aldım.

Bugün itibarıyla başvurumu yapalı 7 gün oldu ve halen bir ödeme gerçekleşmedi. Abone/sözleşme numaram 3000891755’tir. Güvence bedelimi alamadığım için yeni kiraladığım evde su aboneliğini başlatamıyor, suyu açtıramıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Güvence bedeli iade sürecimin hızlandırılmasını, ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.